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Pour les commandes en Colissimo, la commande est généralement traitée sous 24 heures, sauf en cas de problème exceptionnel. Pour les commandes en Chronoposte, si vous passez commande du lundi au jeudi avant midi, la livraison sera effectuée dans les 24 heures.

Si vous avez choisi Colissimo comme mode de livraison, vous devriez recevoir votre commande dans les 2 jours ouvrables suivant le traitement de votre commande. Si vous avez choisi Chronoposte, vous devriez recevoir votre commande dans les 24 heures suivant la commande.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais impartis, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide. Le service clientèle pourra vérifier le statut de votre commande et vous fournir des informations sur l'endroit où se trouve votre colis.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez généralement modifier votre adresse de livraison en contactant le service clientèle. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, il peut être difficile de modifier l'adresse de livraison. Dans ce cas, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis en ligne. Vous pouvez accéder au suivi de votre commande en vous connectant à votre compte client ou en suivant le lien fourni dans l'e-mail et/ou dans le SMS de confirmation de votre commande.